网络直播带货,虚假流量数据,你中招了吗?

西楼之上 西楼之上 2020.11.19 21:46 View(175) Comment (0)

  2020年,在疫情的催化下,直播带货爆红,各行业的商家都开始试水这种新兴的营销手段,从货单价几十元的零食、日用品,到货单价高达几万元、几十万元的家电产品,都纷纷出现在了直播间的链接中。而带货的主播不仅有素人,明星、企业家也纷纷走进直播间,尝试带货。

  相关数据显示,2019年直播电商市场规模达到4338亿元,2020年有望破万亿,然而,在直播带货发展迅猛的背后,市面上存在不少“刷量”公司,可将直播间观看人数、销售数据、售后评价等数据夸大或者美化:例如,花费30元便可买1000个机器人观看直播,最低花费7元就可让“买手”在直播间下一单商品。售后方面,“删除中差评”的报价则为12元/条。

  而面对直播刷量的现象,甚至有业内人士直言:“这是心照不宣的潜规则,明星、素人的直播间都会存在这种情况。“法律人士指出,隐蔽性是刷单行为频发的重要原因,这种行为违法反不正当竞争法。

  近期,国家有关部门已经注意到了直播行业流量造假的现象。近日,网信办在《征求意见稿》中对“虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假”的现象提出了制止,而如果品牌方想找靠谱达人带货的话,业内人士的建议是使用第三方数据分析工具盯榜。再根据综合指标做一个估算。

  亮眼数据背后,观看人数、销量售后均可“定制”,销售额“注水”服务同样也存在于市面,在其指定网址注册账号后发布任务、充值金额后,就会有“买手”接单,在他们接单后,可以指定“买手”在主播开播时间下单,发送空包裹给“买手”。

  一段时间之后,对方会确认收货并给好评。收费标准和直播间商品单价挂钩,单价在0-50元的产品,“买手”下一单收费7元,51至100元的商品,每单8元。商品单价越高,“买手”的“下单费”越贵。

  上述工作人员还介绍到:“下单数没有限制,并不会被封号。”不仅是直播间观看量、销售额可以造假,售后环节的商品评价也能动手脚,“杭州九云”公司给出的“删除中差评”的报价为12元/条,一两天出结果。“中差评可以修改成好评,好评我们也可以追加,不能修改。

  直播间数据“注水”或为“潜规则”?在直播带货领域,带货主播与品牌商家之间的合作模式大致为以下两种:主播收取坑位费和佣金、只收取佣金,“素人主播多数是纯佣金模式,明星或者大主播会收取坑位费。根据产品类型,佣金大概是销售额的20%至40%。美妆品牌的佣金相对高一点,大牌的反而佣金低一些。”

  而面对直播刷量的现象,这是心照不宣的潜规则,明星、素人的直播间都会存在这种情况。那种宣称其直播间某产品销售量取得几百万元到上千万元的销售额的明星主播,实际上10万元的货都不一定带得到。

  至于商家即使知道“潜规则”,也依然选择与明星主播合作的原因,明星直播间带来的广告效果大于销售效果,商家可能即使知道战报有水分,也睁一只眼闭一只眼。漂亮的战报一方面可以让主播在业内积累更好的口碑,一方面品牌方也可以通过直播间得到广告宣传的效果和品牌声量,亏损部分权当是投广告了。

  而选择小主播带货的商家们,通常目的是增加销售额。而目前在各平台的带货主播,效果也参差不齐,谨慎评估数据分析,避开刷量“坑”,刷量机构的方法有两种,一种是普通刷量,给小店商品链接,直接刷销量。另一种是专业刷量:进直播间,从直播间的小黄车下单,这种就很难从后台数据看出来了。”

  那么,作为商家,如何尽可能规避刷量的主播?如何辨别主播的战报是否真实呢?

  首先,判断直播间是否购买了观看量可以从在线人数判断。“正常情况下的在线人数是有波动的,比如现在是900人,5分钟以内会有一两百人的浮动,如果浮动人数是个位数,那么就说明直播间在线人气刷量了。

  其次,还可以观察公屏互动人数。如果在线人气几百人,但是公屏基本没什么人说话,大概率是刷量了,还可以通过看正常直播情况下,“正在去购买”的人数,带货较好直播间转化率应该有在50%左右,按照人均客单价就可以估算出他的带货总销量是否有刷量。

  如果品牌方想找靠谱达人带货的话,我们可以找到一个意向达人,观察3天他的直播间数据——直播间进人、直播间观看量、弹幕飘屏、正在购买飘屏,手动计算每条链接上架时销量和下架后销量、看小黄车链接的好评率,如果达人有发视频的话去看视频评论,最后再根据综合指标做一个估算。

  现如今,国家有关部门已经注意到了直播行业流量造假的现象,近日,网信办还在《征求意见稿》中对“虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假”的现象提出了制止。

  不久前的11月6日,国家市场监管总局、中央网信办、税务总局三部门联合召开规范线上经济秩序行政指导会。会议从九个方面对互联网平台企业提出了明确要求,其中包括“自觉维护线上经济竞争秩序。

  杜绝刷单、刷评、炒信等失信造假行为,不得发布浮夸的直播带货‘战报’虚增流量,不得从事商誉诋毁、裹挟交易等违法违规竞争行为,或依托算法推荐、人工智能和大数据分析进行“隐形”不正当竞争行为。”

  “虚假交易的背后是由于巨大利益的驱动,不少非法分子仍然雇佣水军进行虚假刷流量、虚假打赏等违规行为。网络直播平台作为一个虚拟的社区,由于用户群体繁杂,数据信息量庞大,监管难度非常大。”浙江晓德律师事务所主任陈文明律师指出了网络直播行业的特殊性,“刷单可能违反的法律有消费权益保护法、反不正当竞争法和电子商务法。”

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